位于长征镇怒一居民区的怒江新苑小区，近年来面临物业费标准与运营成本持续上升之间的现实矛盾——物业服务运营成本逐年提高，原有收费标准已难以支撑优质服务的有效供给，导致服务积极性受挫、环境维护投入不足等问题日益凸显。在党建引领下，怒一居民区党总支充分发挥“三驾马车”协同治理优势，创新实践“质在价先、智慧赋能、阳光操作”的工作路径，成功将物业费从0.8元/平方米/月调整至1元/平方米/月，实现了物业服务质量和物业费标准的“双提升”。
党建引领把稳治理“方向盘”
面对物业管理的现实困境，怒一居民区党总支充分发挥领导核心作用，多次牵头召开“三位一体”协同会议，明确将“提升服务品质”作为首要目标，确立了“先提质、再谈价，阳光透明、稳步推进”的工作原则。为确保调价工作科学合理、符合民意，一方面，通过发放调查问卷、召开楼组长座谈会、入户走访等多种形式，了解居民对小区综合修缮的满意度。另一方面，围绕“若提升物业服务质量，居民可接受的物业费涨幅区间”“物业费增收部分应优先用于哪些民生项目”等核心问题开展调查，初步征询对物业费调整的接受度与心理预期，为后续工作摸清底数。
质在价先打好信任“提前量”
“先提质、后调价”是争取居民支持的核心举措。怒一居民区党总支牵头“三驾马车”协同发力，率先开展系列民生提升行动。针对地下车库僵尸非机动车堆积、环境脏乱差等问题，组织专项清理行动，通过张贴通知、电话联系等方式引导车主认领，对无人认领的车辆依法依规集中处置，并及时开展车库清扫、消毒工作，改善车库环境；在地下车库公共区域快速推进充电桩安装工程，切实解决居民“充电焦虑”；同时，优化日常物业服务，加强安保巡逻频次、缩短维修响应时间。这一系列“先手棋”让居民感受到了服务的诚意与实效，为调价工作奠定了良好基础。
智慧赋能打造透明“新范式”
为消除居民对物业费用去向的疑虑，小区创新引入智能管理系统，着力推动服务流程数字化、资金使用透明化。公共服务费等收支情况通过系统实时记录、动态公开。停车管理费等均由系统自动生成，杜绝人为干预，居民可通过平台随时查询，实现了“监督有途径、溯源有依据”。此外，该系统实时记录了保安巡逻、保洁清扫、设施维保、绿化养护等日常工作，在后台可以清楚地看到每天的物业服务内容，数据透明化显著增强了物业服务的公信力，让居民明明白白消费，实实在在监督。
阳光操作畅通调价“最后一公里”
在充分夯实了“质”的基础后，经过多方共同努力，怒江新苑小区物业费调整方案顺利通过业主大会表决，从0.8元/平方米/月正式调整至1元/平方米/月，其中0.1元专项用于公共区域电费支出，0.1元用于补贴物业运营成本，确保“每一分钱都说得清楚、道得明白”。整个方案通过公告栏、业主群、楼组会议等多种渠道进行全方位公示，充分保障了业主的知情权与参与权，让居民清晰了解每一笔费用的去向。
此次怒江新苑的成功调价，不仅破解了老旧小区治理的难题，更以实际成效印证了党建引领基层治理的重要作用。怒一居民区党总支始终把居民急难愁盼放在首位，以“听民意、办实事、守诚信”的务实举措，既打通了小区治理资金短缺的堵点，又实现了物业服务从“达标”到“提质”的跨越，让居民真切感受到社区治理的新变化。
下一步，长征镇将进一步强化党建引领，以更精准的联动机制优化“三驾马车”协作模式，用更有温度的服务回应居民期待，让民生保障的实效真正扎根在居民心坎上。
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